深度观察网2025年10月27日 14:51消息，广发证券易淘金，数智赋能，助力投资者把握牛市机遇。
早上刚打开行情软件，看到满屏上涨的板块，李先生慌乱地翻阅研报、寻找合适的股票，等他选好标的，最佳买入时机已经错过。看着屏幕上逐渐回落的K线，他无奈地叹了口气。类似这种反应不够及时的问题，在市场上涨时屡见不鲜。
刚入市不久的00后小王，也面临另一种困惑：“打开APP全是专业术语，MACD、RSI指标看得一头雾水。”作为投资新手，他很希望能赶上牛市的启动期，但由于初期学习和经验不足，常常感到无所适从，陷入“想投不敢投”的矛盾心理中。 对于年轻投资者来说，金融市场门槛高、信息复杂，确实容易让人望而却步。尤其在当前市场波动较大的背景下，缺乏系统学习和实战经验的新手更容易产生焦虑。这不仅需要个人持续学习，也反映出金融教育在普及层面仍有待加强。只有当更多人能够理解基本的投资逻辑和风险控制方法，才能真正实现理性投资，减少盲目跟风带来的损失。
如今，随着人工智能技术在证券行业的不断深入应用，像李先生和小王这样的投资者困扰也迎来了新的解决方案。广发证券易淘金依托AI技术持续优化数智化服务体系，实现“工具、投顾、内容”的深度结合，精准解决客户在投资过程中遇到的难点与痛点。无论是在市场中历练多年的资深股民，还是刚刚接触投资的新手，都能在此找到适合自身需求的服务，在牛市来临之际从容不迫地把握投资机遇。
将人工智能融入服务体系的升级，不应仅停留在形式上的构建，而应真正触及服务的核心，解决投资者在投资过程中的实际痛点，从而实现服务内核的重塑。易淘金APP基于对投资者需求的深入理解，在“投前-投中-投后”全生命周期中打造了一套支持决策、交易与陪伴的功能矩阵，将理性数据分析与人性化内容有机结合，推动AI赋能高质量服务的提升。 在我看来，当前金融行业的服务竞争已从单纯的技术比拼转向深度体验的较量。易淘金APP的做法体现出一种务实且前瞻的思路，即通过AI技术增强服务的精准性与温度，而非简单地堆砌功能。这种以用户为中心的创新路径，值得行业借鉴。
四维工具矩阵，破解投资决策痛点
针对客户“投什么、怎么投、不敢投”的问题，易淘金APP推出“全周期覆盖、分层化服务”的解决方案，构建智能化策略工具矩阵，并借助AI算法提升大数据分析效率，从而有效解决四大方面的投资痛点。 在当前市场环境下，投资者普遍面临信息不对称、决策困难以及风险承受能力不足等问题。易淘金APP的这一举措，不仅体现了金融科技在服务实体经济中的积极作用，也反映出行业对个性化、精准化服务需求的不断增长。通过智能化手段优化投资流程，有助于增强用户信心，提升市场活跃度。这种以技术驱动服务升级的模式，值得进一步关注和推广。
在盘前阶段，重点在于挖掘市场热点机会。宏观与行业配置类分析工具通过宏观经济数据、机构动向以及业绩表现等进行量化分析，协助投资者在大类资产和不同行业之间合理分配资金。同时，“VIP情报站”为投资者整合夜间全球市场动态、重要新闻及公司公告等系统化信息，进一步梳理最新的投资线索；基于客观数据持续验证消息面，推出“事件驱动”、“题材潜伏”、“涨停分析”等舆情监控与选股工具，帮助客户深入解析热门消息背后的动因，并关联潜在的投资机会。
二是盘中阶段，注重交易的时效性。为投资者提供超级Level-2全速行情、股哥盯盘、日内高低点等服务，并安排真人投顾在盘中进行直播，实时解读市场动态，及时向客户传递主力动向、异常波动提醒、日内操作时机及趋势分析等重要信息；同时提供多达19种智能条件单工具，可自动监控标的资产价格、设置涨跌条件并完成委托下单，帮助投资者解决“盯盘困难、反应滞后、操作迟缓”等问题。
三是盘后阶段，提升复盘的准确性。广发证券的专业量化投研团队借助AI算法优化投资策略，开发了如“金股雷达”、“神奇色阶”、“i智投”、“神奇九转”、“顶底猎手”等智能化选股与择时工具，帮助投资者更清晰地把握方向、准确判断趋势、精准捕捉买卖时机。
张先生是一名上班族，他使用了易淘金股市天眼的投资工具服务，该工具能在K线上用直线和小点标出价格走势，并提供最新的股票池。虽然他对技术分析不太了解，但这些设计让他更容易判断股票的趋势，了解其可能继续上涨或下跌的走势，以及哪些股票适合买入或卖出。“智能化策略工具不仅降低了投资者的学习门槛，节省了分析时间，提升了判断力，还让投资者能够享受AI算法带来的高效便捷。最重要的是，它有助于避免因情绪波动而做出的非理性决策。” 从当前市场环境来看，越来越多的投资者开始依赖智能化工具来辅助投资决策，尤其是在信息繁杂、市场波动频繁的背景下，这类工具的价值愈发凸显。它们不仅为普通投资者提供了专业视角，也在一定程度上弥补了个人在数据分析和市场判断上的不足。未来，随着人工智能技术的不断进步，这类工具可能会进一步优化，成为更多投资者不可或缺的助手。
易淘金APP今年推出的“ETF策略管家”功能，进一步丰富了其在投资服务领域的策略应用。该工具通过分步拆解决策流程，帮助资深投资者筛选中短期套利标的，并提供程序化交易所需的参数设置以及智能条件单一键委托下单等功能，实现了投资解决方案的综合化呈现。从整体来看，智能化策略工具矩阵的最大优势在于，在无需人工干预的情况下，能够为大量客户实现分层次、批量化和动态化的自助服务，同时对客户的实际投资操作起到了良好的辅助作用。 在我看来，这种以技术驱动的服务升级，不仅提升了用户体验，也反映了金融科技在个性化与高效化方面的持续探索。随着市场参与者的专业度不断提升，类似“ETF策略管家”这样的工具，正在成为投资者不可或缺的助手。
据广发证券介绍，在今年市场风格频繁切换、影响因素相对复杂的情景下，以上工具矩阵中的核心策略工具近三个月的平均选股胜率可维持80%以上，兼具稳定性和收益增强表现，有效提升了平台客户的体验感。
“工具+投顾+内容”三位一体，让投资陪伴“有温度”
如果说工具是易淘金服务的“骨架”，那么“投顾内容”便是为其注入活力的“血液”。易淘金将“工具”与“投顾内容”进行三位一体的深度融合，并勇于创新，打造了一个具有个性、充满温度、懂得陪伴的新型服务模式。
易淘金集结线上运营资源与线下优秀投顾，打造了“金牌鉴股”“投资圈”“短线赛股”“投顾问诊”等多种类投顾服务。小王通过“投顾问诊”，结识了擅长成长股分析的投顾张老师。“每次我有疑问，张老师都会用通俗的语言讲解，还按我的风险承受能力给投资建议，比自己瞎琢磨要好。”
除了提供一对一问诊服务，易淘金的另一项功能也让小王印象深刻。“通过查看投顾的荐股成功率排名榜单，我可以迅速找到口碑好、实力强的投顾，跟随他们的思路学习，投资能力提升明显。”据了解，易淘金利用多维度的筛选指标，客观评估上百名投顾团队的服务产品，哪位老师更值得推荐给客户，完全依据其过往的数据表现来决定。
全流程内容陪伴方面，打造 “投资圈”、i智投盘中直播、投资课堂等独家内容，投顾们会用“降维式”语言分不同时段为客户盘前划重点、盘中聊走势、盘后做梳理。小王经常看“投资圈”专属投顾的策略手记和点评，“例如早上花10分钟看看投顾的点评，就能快速了解当下核心主线板块，投资方向更清晰了。”而另一位资深股民老周则偏爱盘中直播，“主播会实时解读行情变化，还会拿行业指数或案例股的K线图来讲解，技术面趋势的解读能力强，遇到波动大的时候，也有应对建议，心里更有底”。每日或每周收盘，投顾以生动简洁的图文资讯做复盘，“之前券商板块持续下跌，我很慌，后来看了投顾的复盘，才明白是短期调整，不用盲目割肉。”老周说，易淘金的服务让他在复杂的市场环境中保持沉着理性。
这种“工具投顾内容”的三位一体服务，不仅优化了投资者的体验，也推动了商业价值的实现。易淘金将服务体系整合为付费增值服务，成功吸引了数以百万计、资产规模超过千亿元的客户持续购买和使用。
这种商业模式为平台开辟了新的收入增长点，有效缓解了传统佣金模式下滑带来的压力，同时推动了优质服务的不断优化，形成了“服务提升—用户增长—价值转化”的良性循环，进一步增强了平台的可持续发展能力。 从行业发展的角度来看，这种转型不仅体现了平台在应对市场变化时的灵活性，也反映出其对用户体验和长期价值的重视。在竞争日益激烈的市场环境中，唯有持续优化服务、提升用户粘性，才能实现真正的增长。这种良性循环的形成，标志着平台正在从单纯的交易中介向更具综合服务能力的生态型平台演进。
AI赋能投顾，让专业服务“更高效”
“以前写一份投资分析报告，要花几小时收集数据、整理观点，现在用内部的AI智能体不到1小时就能完成，数据和内容来源于公司自研或者合法采购，有根据有保障一些。”广发证券张老师感慨道。这背后，是广发证券“天玑智融”AI服务平台的强大支撑。
“天玑智融”AI服务平台深度赋能公司4000多名投顾，已上架近40个智能体应用，覆盖多维投资分析、决策及交易策略、内容创作、展业指导等核心业务情景。张老师介绍，AI智能体支持自动搜索、萃取信息，还能提炼观点，“比如写行业分析报告，输入关键词后，系统会调取权威数据库、因子库的资料，生成初步框架，我只需要补充主观分析和策略建议，大大节省了时间。”
据统计，借助AI智能体，投顾平均内容产出时间缩短60%，能将更多精力投入到主观策略研究与客户解决方案中。“以前一天最多服务10个客户，现在能服务20多个，还能保证服务质量。”张老师说。
在客户问答服务方面，人工投顾与“易小淘AI”的智能协作显著提高了服务效率。张老师表示：“以前客户咨询问题，平均需要等待10分钟才能得到回复，现在‘易小淘AI’可以处理80%的常见问题，30秒内就能给出答复，遇到复杂问题再转交人工投顾处理，客户满意度也随之提升。”据悉，这种人机协同模式使客户答疑的准确率提升了88%，有效改善了服务响应速度和客户满意度。
“天玑智融”在投顾最为关注的决策与交易环节中，新增了“i智投”决策智能体和“AI条件单”交易智能体。这些智能体从客户的角度出发，具备语义识别、意图深度推理以及思维链拆解的能力，能够系统性地分析客户在问题中的“需求-策略-执行”逻辑关系，实现更深层次的“慢思考”。同时，它们还能帮助内部员工高效调用广发证券内部的专业权威数据库资源，最终一键生成适用于客户服务或展业的策略化建议。 我认为，这一创新举措不仅提升了投顾服务的智能化水平，也进一步强化了客户体验与服务效率。通过引入智能体技术，金融机构在提供专业建议的同时，也能更好地满足客户个性化、精细化的需求，是金融科技与投资顾问服务深度融合的有益尝试。
“‘i智投’可以帮助我迅速捕捉热点板块的机会，生成选股建议和信号解读，还能一键生成股票点评内容，大大节省了大量繁琐的工作。”张老师表示，“AI条件单”智能体能够为客户匹配合适的交易标的和策略，支持历史回溯和参数优化。“之前有位客户咨询波段交易，我通过‘AI条件单’根据他的需求进行提问，系统立刻给出了合适的标的和适用的网格参数，这让我能够将这些方案应用到客户的投资计划中。”
更重要的是，“天玑智融”AI服务平台能严格把控合规尺度，减少“幻觉问题”。“内部AI的定制和上架标准还是挺严格的，我们将数据集和工作流进行多层级审核和校验，重点控制AI产出内容的合规规范及边界，并做好风险提示，确保信息来源属实、合理，让使用者更放心。”一位负责平台开发的工作人员表示。在大模型的赋能下，投顾能专注于提供更专业、更优质的服务，形成了人机协同提效运作的新范式。
在AI的助力下，易淘金APP通过O2O业务运作年度可产出上万条独家观点资讯、鉴股资讯、直播内容，形成以“问股、诊股、鉴股、个性化专属服务”为主的投顾内容服务矩阵，精准覆盖中高资产客户的需求。这种“AI提效、人工增值”的模式，不仅让投顾的价值得到最大化发挥，更让投资者享受到更专业、更高效、更贴心的服务。
在AI重塑证券行业竞争格局的当下，广发证券易淘金正将新技术作用于升级服务内核品质，追求“理性高效”与“温情陪伴”的有机平衡，塑造高质量的服务体验，也为证券行业数智化转型提供了可借鉴的“广发范式”。未来，随着AI技术的不断突破，易淘金还将持续创新，为投资者带来更多惊喜，让众多投资者在万变行情中更能从容应对，不再“踏空”。
