刘强东亲自站台，京东酒旅幕后操盘手老K揭秘4+2打法。
6.18当天，京东以“零佣金”模式高调进军酒旅行业，但此后近三个月内，京东酒旅一直保持低调，甚至在暑期旅游旺季也未采取任何显著行动。
就在外界猜测京东酒旅是否已淡出市场之际，近日，京东方面接连释放两个重要信号，再次在巨头林立的OTA行业中掀起波澜。 京东酒旅虽然此前一度低调，但此次动作表明其并未放弃在旅游服务领域的布局。在携程、飞猪等平台占据主导地位的市场中，京东凭借自身的供应链优势和用户基础，仍具备一定的竞争力。此次消息的释放，不仅展现了京东在该领域的持续投入，也预示着未来OTA市场的竞争或将更加激烈。
据京东黑板报9月5日消息，时隔近20年，刘强东重新启动“用户见面会”，在京东APP上预订北京国际饭店且入住时间包含9月16日晚的用户，有机会受邀参加京东旅行首场品酒会。刘强东此次举动表面上是与用户“把酒言欢”，实际上则是亲自为酒旅业务站台，释放出京东要加大在酒旅领域布局的明确信号。 从这次活动可以看出，京东正在逐步拓展其在旅游和酒店领域的影响力，而刘强东的亲自参与也显示出他对这一业务的重视。这不仅是品牌宣传的一种方式，更可能是京东在整体战略上对新兴市场的积极试探。随着消费者对个性化、体验式服务的需求增加，酒旅业务的潜力巨大，京东此举或许正是为了抢占先机。
4天后，京东酒旅再获重要进展。9月9日，界面新闻从锦江酒店获悉，京东与锦江酒店正式签订战略合作协议，双方将在酒旅服务、供应链协同以及餐饮消费场景创新等方面展开深入合作，锦江酒店也由此成为京东首个全面战略合作的酒店集团。
画面中右侧人物为京东酒旅背后的操盘手老K，图源：锦江酒店
一个引人关注的细节是，根据锦江酒店提供的现场照片显示，参与签约仪式的京东方面代表，正是此前传闻中京东酒旅业务的核心操盘手、曾参与打造美团酒旅的重要人物老K（原名郭庆）。
老K（郭庆）当前的头衔为京东集团CEO顾问、达达集团董事长。不过，有熟悉老K的业内人士此前告诉界面新闻，老K现在相当于京东旅行的CEO，只不过没有对外官宣。一个可能是时机不成熟，另一个也要看京东旅行接下来发展得怎么样。
不仅如此，在9月10日至9月11日举行的第18届环球旅讯峰会上，老K罕见现身。界面新闻在会场注意到，由于老K在酒旅领域已许久未公开露面，他的出现引发了业内人士的广泛关注。为此，主办方将其安排在压轴环节，现场观众席几乎座无虚席。发言结束后，老K刚下台便被众多与会者围住，有人主动攀谈，也有人交换联系方式，显示出其在行业内的影响力依然存在。 从此次亮相来看，老K的回归不仅令人意外，也反映出他在业内仍具有较强的号召力和话题性。尽管他近年来较少出现在公众视野中，但其过往在酒旅行业的经验与见解，依旧值得行业关注与探讨。这种“低调复出”背后，或许也暗示着他正在酝酿新的动向或观点。
老K罕见露面，揭秘京东酒旅打法
2025环球旅讯峰会&数字旅游展以“新潮涌新世界”为主题，在上海国际会议中心举行。环球旅讯表示，此次峰会与展览旨在为旅游业从业者搭建高效对接行业最新商机与资源的平台，帮助解决“拓客增长”的难题。 在当前旅游业不断转型与升级的背景下，这样的活动显得尤为重要。通过汇聚行业内的前沿思想与创新实践，不仅有助于推动产业的融合发展，也为从业者提供了更多可借鉴的经验与方向。面对日益激烈的市场竞争，如何有效拓展客户、提升服务品质，已成为行业关注的核心议题。而此类峰会与展览正是促进信息共享、激发合作潜力的重要契机。
“如果不是峰会的契机，可能短时间内不会看见老K在公共场合谈京东酒旅战略布局。”有现场人士表示。据参会人士透露，环球旅讯峰会自2008年首届举办以来，一直受到业内高度认可，其影响力和号召力不容小觑。例如，一些企业甚至自费购买门票、预订展台来参与这一行业盛会。峰会汇聚了来自大型酒店集团、航空公司、OTA平台等众多企业的中高层管理者，这也是该峰会最具含金量的体现之一。
主持人简短的开场之后，老K首先感慨道，时隔四年多再次回到酒店旅游行业，感到格外亲切和温暖。随后，他话风一转，“总体来看，过去两年酒店行业整体较为平静，表现并不尽如人意。但随着新需求和新技术的出现，我认为这个行业有望重新焕发生机，变得更加活跃起来。”
老K称，坦率地讲京东过去做酒旅没做好，错失了很多战略机遇。现在机会比较多，重要的是找到机会并且建设核心能力。“我们对酒旅的思考本质是四个字——开源节流，开源有4个想法、节流有两个想法，公司内部称为4+2。”
据老K介绍，开源方面包括企业级客户服务、中国超30万家酒店和餐厅面临较高的闲置率、京东Plus拥有四千万用户，以及强大的供应链销售能力。节流方面则体现在低佣金帮助酒店旅游行业减轻负担、依靠强大的供应链体系降低采购成本。目前，“42”工程共涉及六个方面的举措，不区分优先顺序，基本同步推进。
事实上，老K不仅是京东酒旅业务的幕后操盘者，同时还是京东外卖的核心管理者。在酒旅板块所强调的“开源”（即增加收入）中，很重要的一环就是实现外卖与酒旅业务的深度融合。
老K分析称，很多酒店的餐厅除了提供早餐外，多数时间处于闲置状态，不仅固定资产未能充分利用，员工资源也常常处于空置状态。据相关数据显示，酒店行业的GMV（商品交易总额）大约在四五千亿元，而餐饮行业的规模则高达六万亿元。与其在存量市场中激烈竞争，不如尝试跨行业拓展新市场。其中，一个典型的落地方式是将“七鲜小厨”引入酒店场景。此前，京东曾表示，未来三年内，“七鲜小厨”将在全国范围内开设1万家门店。 从行业发展角度看，酒店与零售餐饮的结合具有一定的互补性。一方面，酒店可以借助品牌餐饮的影响力提升自身服务品质；另一方面，餐饮品牌也能借此打开新的消费场景，实现资源的高效利用。这种跨界合作或许能为行业带来新的增长点，值得进一步观察和探索。
而刘强东反复强调的“与供应链无关的事情，我从来不碰”，落到酒旅的“开源”领域，老K直接对标了亚朵的新零售业务。老K认为，酒店是整个出行中停留时间最长、最安静，并伴有进入式体验的环节。浴袍、香氛、沐浴液、音箱等都是绝佳的体验触点，对具有购买力但时间比较紧张的人群是非常好的购买场景。
“卖被子、亚朵集团在枕头产品方面的成功实践已经取得成效，相信不少酒店也有了类似的设想，如何将面向消费者的体验转化为实际收益。京东表示，希望在这一领域为行业提供充分的支持。”老K表示。
拿下锦江的意义
尽管根据老K的说法，京东酒旅采取的是“42开源节流”的发展策略，但从根本上来说，外界最为关注、也是最基础的一点，就是“节流”中的“0佣金”政策。界面新闻曾报道，由于OTA平台收取高额佣金，商家普遍感到压力巨大，而京东推出0佣金政策后，不少单体酒店业主看到了新的机遇，纷纷尝试入驻。
中小单体酒店分布较为分散，对于京东酒旅而言，突破当前困境的关键在于争取国内头部大型酒店集团的市场份额。若无法获得这些集中资源，京东所掌握的酒店库存将依然有限，难以支撑其在酒旅市场的持续发展。此前已有消费者反映，在京东平台预订酒店后，抵达时却被告知订单失败，无法入住，暴露出平台在供应链管理和系统稳定性方面的不足。 从行业角度来看，酒旅市场高度依赖稳定的供给和良好的用户体验，而京东若想在此领域站稳脚跟，必须在资源整合与服务保障上持续发力。仅靠零散的中小酒店资源，难以形成有效的竞争壁垒。如何与大型酒店集团建立深度合作，将成为京东酒旅能否真正突围的关键。
京东进入酒旅行业后，一直处于舆论关注的风口，想要真正形成市场影响，仅靠与少量单体酒店合作显然力量有限。此时，若能与锦江、华住、首旅或亚朵等头部酒店集团达成合作，将对京东在酒旅市场的布局产生关键作用。这些集团拥有庞大的资源和品牌影响力，一旦联手，有望推动整个行业的格局变化。对此，洛桑酒店管理机构亚太区首席顾问夏子帆在接受界面新闻采访时表示，京东对此类合作持积极态度，因为这关系到其能否在酒旅市场中占据一席之地。 从当前趋势来看，酒旅行业的竞争已不再局限于传统平台，新兴势力正试图通过资源整合和战略合作打破现有格局。京东若能抓住机会，与头部酒店集团深度合作，或将为行业带来新的变量。这种合作不仅是资源的互补，更是市场话语权的争夺。未来，谁能在这一领域率先突破，谁就可能掌握更多主动权。
而随着锦江酒店成为京东首个全面战略合作的酒店集团。夏子帆认为，京东已成功撕开酒旅赛道一个口子。
依据战略合作协议，在酒旅服务方面，锦江酒店旗下全量酒店将逐步入驻京东，享受最高三年的0佣金政策。双方将通过中央预订系统直连，打通房态、价格、订单等经营维度，实现信息实时互通。
七鲜小厨即将进驻锦江酒店（中国区）旗下酒店，这一合作旨在通过创新餐饮消费场景提升酒店坪效，并为酒店带来非房业务的增量收入。双方首批合作试点将于10月起在北京部分锦江之星、白玉兰、7天等品牌的酒店陆续开业。在供应链方面，京东将凭借自身强大的商品供应链资源，为锦江酒店提供更丰富的采购选择，助力其进一步完善和优化供应链体系。 从行业发展趋势来看，酒店业正逐步向多元化服务转型，餐饮作为其中的重要组成部分，正成为提升客户体验和增加收入的关键环节。此次七鲜小厨与锦江酒店的合作，不仅体现了品牌间的资源整合能力，也反映出消费者对便捷、高品质餐饮服务的需求日益增长。这种跨界合作模式，有望在提升运营效率的同时，为酒店带来新的增长点。
在环球旅讯峰会上，锦江酒店（中国区）CEO王伟首次公开谈及与京东合作的初衷。他表示：“我和老K有很多相似之处，无论通过什么渠道、何种模式，我们的目标都是实现收入增长，探索新的盈利机会。大家可能认为京东酒旅只是一个新的分销渠道，但实际上，我们之间的合作是多元化且全方位的，不仅仅局限于酒店住宿领域，更是在探讨更多可能性。” 我认为，此次合作不仅仅是传统酒店与电商平台之间的简单对接，而是双方在数字化转型和业务创新上的深度尝试。随着消费者需求的不断变化，传统的住宿服务正在向更广泛的消费场景延伸。锦江与京东的合作，或将为行业带来新的发展思路，推动酒店业在新零售、智慧服务等领域的进一步融合。这种跨界的探索，值得行业关注与期待。
最近，不少五星级酒店的后厨也开始摆地摊，这种做法值得敬佩，但并未真正解决行业存在的问题。许多加盟商拥有未被充分利用的厨房或餐厅空间，这造成了一定的资源浪费。如今，能够将原本作为酒店配套的餐饮服务转变为新的盈利增长点，正是我们愿意与京东合作的重要原因之一。”王伟解释道。
王伟多次强调收入增长和盈利新亮点，反映出锦江酒店长期以来业绩表现的低迷。在2024年，锦江酒店（600754.SH）的营业收入和净利润均出现同比下降，而今年上半年的净利润更是较去年同期下降了一半以上。正如王伟在峰会上所表示的，“我一直在努力寻找新的增长点”，他所面临的压力由此可见一斑。
老K透露，京东与锦江酒店的核心管理层展开全方位战略合作的签署过程并非一帆风顺，期间也遇到了一些困难和意见分歧。但最终令人欣慰的是，在王伟总的引领下，锦江酒店展现出对新事物积极尝试和接纳的态度，对此深感钦佩，王伟总的胆识与智慧令人敬佩。
虽然锦江酒店成为了第一个与京东合作的酒店企业，接下了京东抛来的橄榄枝，但在环球旅讯峰会现场，界面新闻注意到一个细节：当京东酒旅、锦江酒店和开元旅业三方同台对话时，主持人让后两家公司分别向老K提出一个问题。 从这一细节可以看出，尽管锦江酒店在合作上走在了前面，但行业内的其他参与者依然保持了高度的关注与互动。这种公开交流的形式，不仅体现了行业的开放性，也反映出企业在面对新兴合作模式时的谨慎与思考。同时，这也暗示了在数字化转型加速的背景下，传统酒店业与互联网平台之间的合作仍处于探索阶段，各方都在寻找最佳的合作路径与平衡点。
王伟提出的问题是：“我期待老K给我一个承诺，七鲜小厨能不能如京东所设想的那样，对酒店行业产生更大的影响，能不能做出这个承诺？”这一提问在一定程度上反映出，王伟对于与京东开展全方位合作仍抱有疑虑，希望得到更明确的保障和信心。 从当前的合作态势来看，七鲜小厨作为京东在餐饮领域的重要布局，其潜力和价值值得期待。然而，能否真正发挥出预期的作用，不仅取决于企业的战略规划，更需要实际成效来验证。对于合作伙伴而言，一个清晰、有力的承诺，往往能起到稳定预期、增强信心的作用。因此，王伟的提问也体现出他对合作前景的关注与审慎态度。
面对突然的提问，老K迟疑了几秒钟后回应：“表态其实并不复杂，关键还是接下来的工作。我们会始终坚守初心，团队将尽最大努力和资源去落实好相关工作，同时也希望行业能给予我们更多的建议与支持。”
有不愿透露姓名的业内人士向界面新闻表示，一种可能性是，尽管京东与锦江酒店签署了战略合作协议，但目前仍处于框架层面，具体的执行方案尚未完全明确，因此王伟才会在情况尚不清晰的情况下进一步提问。
下一个盟友会是谁？
锦江酒店以全球1.37万家已开业酒店和超过133万间客房的数量，稳居中国乃至全球酒店业的“巨无霸”地位。夏子帆向界面新闻表示，此前京东进入酒旅行业时只是传言，如今已有实质性进展，预计未来将有众多酒店集团跟进合作，毕竟锦江规模庞大，影响力深远。
若单论规模和体量，锦江酒店的确拥有难以撼动的地位，但要是比盈利能力、品牌实力以及会员运营力等，华住集团显然更胜一筹。
官方数据显示，今年上半年华住集团（1179.HK）净利润达到锦江酒店的6倍以上；会员体系下的中央预订系统贡献间夜量达65.1%；“金字招牌”汉庭酒店在《HOTELS》杂志公布的2024年度“全球TOP50酒店品牌”榜单中，荣居全球第一。
既然如此，为何京东没有第一时间收购华住集团？在锦江之后，华住集团是否可能成为京东的下一个合作伙伴？对此，夏子帆向界面新闻分析称，华住创始人季琦曾是携程的创始人之一，与携程有着复杂的联系，因此若要率先与京东合作，除非有“巨额利益”，否则不会轻易成为第一个尝试的人。
“京东未来能不能拿下华住，这不是拿下的问题，而是有没有足够的诱惑力达成合作目标。在商业的法则里，即使华住与携程的关系再好，也是优先考虑自身商业版图的盈利，只要有双赢的合作，华住也不会固守围城，同样会开启新的商业盈利点。”夏子帆表示。
早在6月份，华住集团相关人士向界面新闻透露，京东的确在和华住洽谈协商，但是当时尚未达成合作。华住十分重视会员体系的建设，强调自身的官方渠道价格最低。京东如果要全网最低价，自然没法谈。“所以双方在看，具体合作政策应该是什么样的。”一位华住加盟商也告诉界面新闻，他们听从集团统一部署，那时还没有动静。
日前，界面新闻从华住集团相关人士最新了解到，近期，华住集团与京东的洽谈有了一定进展，现在双方达成了最基础、最常规的OTA合作，也就是类似携程一样的分销渠道。目前华住集团陆陆续续将旗下酒店上线京东平台，但是还没有全部上线完毕。至于餐饮、供应链等其他领域合作，双方并没有触及。
前述华住加盟商向界面新闻透露，其经营的汉庭、全季、桔子以及星程酒店均已接入京东平台，但目前效果尚不明显，OTA渠道的订单仍主要来自携程和美团，京东平台的订单数量较少，部分酒店甚至仅有个位数的订单。 从当前情况来看，尽管京东在酒店预订领域的布局有所推进，但其市场影响力和用户基础仍难以与携程、美团等传统OTA平台相比。对于加盟商而言，选择合作平台时更倾向于流量稳定、转化率高的渠道，这也反映出当前OTA市场的竞争格局尚未发生根本性变化。京东若想在这一领域实现突破，还需在用户体验、营销力度以及与酒店方的深度合作上持续发力。
OTA巨头“坐不住”了
当初京东以“最高三年0佣金”政策强势进入酒旅行业，目标直指各大OTA平台。这一举措无疑对现有市场格局带来了冲击，显示出京东在生活服务领域的野心。从行业角度来看，此举不仅可能改变平台与商家之间的利益分配模式，也可能推动整个行业的竞争格局进一步升级。对于消费者而言，这种竞争或许将带来更多选择和更优质的服务体验。
据界面新闻报道，携程和美团的基础佣金均为12%，飞猪和抖音分别为10%和8%，这使得酒店经营者的利润空间受到明显压缩。去年9月，华住创始人季琦曾发文批评部分门店对OTA平台补客的依赖程度过高，呼吁进一步降低OTA订单在整体营收中的占比。
夏子帆在界面新闻中分析指出，京东与锦江酒店的合作对酒旅行业，尤其是在线旅游代理（OTA）平台带来了深远影响，传统OTA平台依赖的高佣金模式正面临直接挑战。京东为锦江酒店提供了为期三年的0佣金政策，这一定价策略可能会促使其他OTA平台重新审视自身的佣金结构，否则将可能失去重要的酒店合作伙伴资源。
界面新闻从接近携程人士处获悉，在京东宣布和锦江酒店达成战略合作后，携程方面认为，京东酒旅业务层面开始付诸有力行动，携程会进一步保持关注。
“其实以携程为代表的OTA巨头已经坐不住了。”一位不愿具名的业内人士表示，京东早在多年前就已进入酒旅市场，但一直未取得显著成效。此次京东下定决心进行大动作布局，反映出行业生态正在发生变化，其意图在新领域开辟新的增长路径。从京东的一系列举措来看，确实展现出颠覆现有格局的势头。 我认为，京东此次发力酒旅市场，不仅是对自身业务多元化战略的推进，更是对当前在线旅游市场格局的一种挑战。随着消费者需求的不断变化和竞争的加剧，传统OTA平台的优势正在被逐步削弱，而像京东这样拥有强大供应链和用户基础的企业，正试图通过整合资源，在细分领域中寻找突破口。这种趋势或将推动整个行业加速变革。
此前，面对京东酒旅的重整，有观点指出：“中国旅游市场的玩家与携程处于错位竞争的状态，携程目前的主要增长点来自于旅游业的全球化布局。携程已经将重心转向全球市场，寻求更广阔的增长空间。” 从当前行业动态来看，携程的全球化战略确实为其带来了新的增长动能，尤其是在出境游和国际酒店合作方面表现突出。而国内其他平台如京东酒旅，则更多聚焦于本地化服务和供应链优化，这种差异化的发展路径使得市场竞争格局更加多元。在这样的背景下，各企业如何找准自身定位，形成独特优势，将成为未来发展的关键。
该业内人士表示，作为一家上市公司，携程进行海外全球化布局属于常规操作，也是企业发展到一定阶段后的自然选择。至于是否能够有效应对京东酒旅带来的挑战，目前看来仍需时间观察，短期内恐怕难以实现有效对冲，更多还是在尝试开拓新的业务领域。
尽管外界仍在唱衰酒旅行业一片繁荣，但实际上消费降级、新兴赛道的崛起以及新平台的进入，正迫使携程不得不进行调整。然而，携程体量庞大且存在一定的僵化问题，想要实现转型并非一朝一夕之事。该业内人士表示，作为携程的创始人及投资人，梁建章对国内市场的投资信心已不如从前，他意识到未来OTA市场将不再是单一企业主导，因此正在逐步回笼资金，例如近期的减持套现，便是一个明显信号。
夏子帆向界面新闻表示，当前的OTA平台不会坐视自身市场份额被削弱，可能会采取应对措施，例如下调佣金比例、提升会员福利等，从而进一步加剧行业内的竞争态势。
她还提到，京东与锦江酒店的合作也面临诸多挑战。双方在企业文化上存在差异，可能对合作效率产生影响。互联网企业强调的创新与敏捷性，与传统酒店行业注重稳定运营的模式需要时间磨合；七鲜小厨的商业模式尚需市场检验，尽管概念具有吸引力，但在实际运营过程中可能会遇到食品安全、服务标准把控等方面的问题；而在国际化进程中，还将面临当地法律法规、文化差异以及激烈市场竞争等障碍。双方应全面评估潜在风险，并制定相应的应对措施。
