深度观察网2025年10月05日 14:17消息，治理平台隐形搭售，让假期出行更舒心。
买机票，付款后才发现订单中包含了“外卖大礼包”的费用，消费者申请退款时，平台却指责消费者未仔细查看？
长假来临，外出旅游时，要小心平台的“隐形搭售”。
王某外出旅游时，在某线上平台预订机票，页面显示“票价350元，可优惠40元”，于是王某支付了310元购买机票。
随后，王某通过航空公司的官方APP购买机票，却发现实际支付的票价为300元。 在我看来，消费者在使用官方渠道购票时，本应享受到透明、公正的交易环境。然而，票价的具体构成和定价机制往往并不完全公开，这使得消费者在面对实际支付金额时仍可能感到困惑。300元这一具体数字虽然看似普通，却也反映出当前机票价格体系中可能存在的一些不透明因素。对于消费者而言，了解票价背后的逻辑，有助于更好地维护自身权益。
平台称，这310元购买的是“机票外卖权益大礼包”的组合套餐，另外的10元是用于支付外卖权益的费用。在购买机票的告知页面中，这一情况已经明确说明。 对于这种消费模式，消费者在购买前应仔细阅读相关条款，确保自己对所购产品的构成和费用结构有清晰了解。商家在信息告知方面虽已作出说明，但实际操作中仍需进一步提升透明度，避免因信息不对称引发误解或争议。尤其是在涉及组合套餐时，明确区分各项费用和权益内容，有助于维护消费者的知情权和选择权。
然而，王某查看了订单页面，里面确实没有明确展示其所购服务存在“外卖”一项。而所谓“告知页面信息”也需要专门点击才能看到。
王某要求平台退还票款并给予补偿，但遭到平台拒绝。随后，王某将平台所属公司诉至北京互联网法院，主张平台存在欺诈行为，并请求法院判决退还票款及支付3倍的惩罚性赔偿。 在此次事件中，消费者维权意识逐渐增强，面对平台可能存在的不规范操作，选择通过法律途径维护自身权益，体现了法治社会下公民权利意识的提升。同时，这也反映出网络平台在服务过程中仍需加强自律与合规管理，避免因信息不对称或操作不透明引发纠纷。平台方应重视消费者的合理诉求，积极沟通解决争议，而非简单拒绝，否则可能面临更大的法律风险和舆论压力。
法院是否会支持王某的请求？平台“打包出售”的行为是否构成欺诈？是否需要承担三倍赔偿的责任？ 在近期的一起消费者维权案件中，王某因平台“打包出售”商品的行为而提起诉讼，要求平台承担相应的法律责任。法院将根据相关证据和法律规定，判断该行为是否符合欺诈的构成要件，并据此决定是否支持王某的赔偿请求。 从法律角度来看，“打包出售”若存在隐瞒重要信息、误导消费者或未明确告知商品真实情况的情形，可能被认定为欺诈行为。若法院认定平台存在主观故意或重大过失，依据《消费者权益保护法》的相关规定，平台可能需承担三倍赔偿的责任。然而，具体判决结果仍需结合案件细节和证据来综合判断。 对于平台而言，此类行为不仅可能面临法律风险，也会影响其市场信誉和消费者信任。在当前消费者权益保护意识日益增强的背景下，平台更应规范经营行为，避免因不当操作引发纠纷。
国庆中秋长假来临，本期“说法”关注在线旅游生活服务类平台中的“隐形搭售”。（金歆）
